Dessa lagstiftningssidor är sammanställda och uppdaterade av inspektionsnämnden för kultur och turism.)

Officiell tidning Datum: 04.09.1996 Officiell tidning nummer: 22747

FÖRSTA DELEN

Allmänna bestämmelser

Syfte och grund

Artikel 1- Syftet med denna förordning, som utarbetats i enlighet med resebyråernas och resebyråernas unionslag daterad 14/09/1792 och numrerad 1618; att reglera de principer som ska tillämpas vid inrättandet av resebyråer och resebyråernas yrke och tjänster i linje med de principer som fastställs i lagen.

Omfattning

Artikel 2 – Denna förordning täcker inrättandet och arbetsprinciperna för resebyråer, omfattningen och kvalifikationerna för deras tjänster, kvalifikationerna för resebyråägaren, ansvarig chef och personal samt arbetsplatsen, och principerna för tillämpningen av de bestämmelser på vilka resebyråer omfattas, såsom anges i lagen nr 1618.

Definitioner

Artikel 3 – I denna förordning;

Departement: Kultur- och turismministeriet

TÜRSAB: Föreningen för turkiska resebyråer

Lag: Resebyråer och resebyråförening Lag nr 1618

Resebyrå: Kommersiella företag som omfattas av bestämmelserna i lagen numrerad 1618, som organiserar alla typer av resor till konsumenten med eller utan program och producerar alla tjänster som krävs för denna resa.

Företagscertifikat: Resebyråföretagscertifikat

Konsument: Den som köper resebyråtjänsten eller produkten för personligt bruk.

Turist: Avser resebyråkonsumenten.

ANDRA DELEN

Resebyråtjänster, grupper och arbetsprinciper

Exklusiva tjänster till resebyråer

Artikel 4 – Exklusiva tjänster till resebyråer är följande:

a) Organisering av turer: Resa med eller utan övernattning, från landet till utlandet, från utlandet till landet eller inom landet, med eller utan program, i syfte att uppmuntra eller stödja resor, sport, underhållning, religiösa, hälsa , utbildning, kulturella, vetenskapliga och yrkesmässiga studier samt den verksamhet som ingår däri. Organisera, marknadsföra, utföra tjänster,

b) Transfer: Turisten, som är en resebyråkonsument, transporteras från platser som gränsin- och utgångsportar, marinor, intercity eller internationella transporttjänster som busstation, tågstation, hamn, flygplats till anläggningen eller anläggningen där han/hon stannar, när som helst eller i slutet av den organiserade turen. Att säkerställa transport av företag som uteslutande är transportörer till de platser där tjänsterna erbjuds eller från den ort där programmet startar till boendet eller från anläggningen till bosättningen i slutet av programmet, oavsett taxa eller regler som de lyder under,

c) Reservation: Bokning av en plats för konsumentens räkning avseende reguljära eller icke-reguljära flygningar på land, till sjöss, i luftfordon och alla typer av boende, catering och nöjesanläggningar, göra registrering,

d) Information: För att ge information om turismrelaterade och turismrelaterade frågor, och transaktioner såsom utländsk valuta, visum, tullar, som turisten är föremål för,

e) Kongress-konferensorganisation: Att anordna kongresser, konferenser, möten, mässor, utställningar och liknande aktiviteter som inkluderar minst en av boende-, transfer- och turnétjänsterna,

f) Uthyrning av enskilda transportfordon för turiständamål: Direkt uthyrning av fordon som ägs av dem själva eller som har behörighet att hyra trots att de inte är i deras besittning, som kan färdas av fler än två personer, och fordon som har boende i dem, för konsumenten som vill hyra ett fordon individuellt för icke-kommersiella ändamål, göra en reservation,

g) Sälja biljetter till transportfordon: Sälja transportfordon som tillhandahåller transporttjänster och biljetter från företag som äger dessa fordon, med den lagstiftning som de omfattas av, på schemalagd eller icke-schemalagd basis,

h) Sälja resebyråprodukter: Sälja alla eller några av tjänsterna som produceras av resebyråer, förutsatt att de är auktoriserade av resebyrån som äger produkten.

Andra tjänster från resebyråer

Artikel 5 - Resebyråer kan också verka inom följande områden:

a) Försäljning av turistinformation och reklammaterial: Resebyråer får sälja turistböcker, bilder, vykort, souvenirer, guider och formliknande material som turisten kan behöva på arbetsplatsen för turister och de som köper resebyråtjänster.

b) Transport och uthyrning av motoriserade eller icke-motoriserade transportfordon: Fordon med eller utan motor, som kan transportera högst två personer tillsammans, kan hållas av resebyråer för att hyra av turister.

Tjänster räknas inte som resebyrå

Artikel 6 – Resebyråverksamhet utförs av resebyråer etablerade i enlighet med lag nr 1618. Det är förbjudet att tillhandahålla tjänster som definieras som verksamhet exklusiva för resebyrån mot en avgift för konsumenten, av personer och organisationer som inte är resebyråer. Om dessa görs, ska bestämmelserna i artiklarna 29, 30 och 31 i lagen nr 1618 tillämpas.

Dock,

a) De transaktioner som konsumenterna gör direkt för dem själva eller deras familjer, och de bokningstransaktioner som ska göras av den person eller organisation som betalar priset för att erbjudas kostnadsfritt till förmånstagarna i syfte att catering, incitament eller Stöd,

b) Boende-, gästfrihets-, underhållnings-, transport- och yachtföretag som är certifierade av ministeriet för att marknadsföra, göra reservationer och sälja sina egna produkter på den plats och på det sätt som är tillåtet enligt den lagliga regleringen som de omfattas av,

c) Verksamheten med att hyra fordon som ägs av personer och organisationer som inte anses vara direktkonsumenter för kommersiella ändamål och behov eller som drivs i enlighet med vägtrafiklagen, i enlighet med de lagregler som de omfattas av, är inte betraktas som resebyråverksamhet.

Resebyrågrupper

Artikel 7 – Resebyråer är indelade i tre grupper vad gäller deras tjänster:

a) Grupp A och tillfällig grupp A Resebyrå: Den producerar och marknadsför exklusiva och andra tjänster från resebyråer för turkiska och utländska kunder.

b) Grupp B Resebyrå: De tillhandahåller boknings- och biljettförsäljningstjänster för land-, sjö- och lufttransportfordon, samt försäljning av biljetter till turer som anordnas av resebyråer i grupp A och tillfälliga grupp A, och den service som tillhandahålls dem av en grupp A-resebyrå. Som andra tjänster från resebyråer kan de utföra de tjänster som anges i artikel 5.

c) Grupp C Resebyrå: De organiserar och marknadsför inrikesresor för turkiska medborgare. Dessutom utför de tjänsterna som tillhandahålls av Grupp A-resebyråer och marknadsför dessa byråers produkter. De kan utföra de tjänster som anges i artikel 5 som andra tjänster från resebyråer.

Precis som den uppgift som tilldelats resebyrån Grupp A till resebyrån Grupp B eller C måste dokumenteras i ett brev eller kontrakt, kan denna uppgift inte vara i form av att arrangera en hel resa som står i tjänst för en resa i Grupp A. byrå av en grupp B- eller C-resebyrå.

Inrikes turer

Artikel 8 – A och tillfälliga grupp A-resebyråer får anordna resor från hemlandet till utlandet, förutsatt att de uppvisar handlingar avseende den utländska valutan som de tagit med sig från utlandet under det föregående året i utbyte mot resebyråtjänst till ministeriet, och att det totala beloppet av de betalningar som ska göras utomlands inte överstiger 25 % av den utländska valutan de medför.

TREDJE DELEN

Etablering, kvalifikationer och kontroller av resebyråer

Etablering

Artikel 9 – Titeln Resebyrå förvärvas genom att bli medlem i TÜRSAB, av det företag som har rätt till ett driftcertifikat som ska ges av ministeriet.

Ansökan

Artikel 10 – Verkliga eller juridiska personer som vill få en resebyrålicens ansöker till ministeriet med en framställning. Ministeriet skickar brevet med namnet på den resebyrå som uppfyller villkoren i lagen till sökanden och TÜRSAB.

Det angivna resebyrånamnet kan inte begäras som turistföretagsnamn av andra personer och organisationer under 20 dagar från dagen för ministeriets skrivelse. Om sökanden inte ansöker till TÜRSAB inom denna period och inte påbörjar processen för etablering av resebyrå, utvärderar ministeriet dessa förfrågningar om det tilldelade namnet efterfrågas av andra.

Ansökningshandlingar

Artikel 11 – Sökanden ansöker till TÜRSAB med skrivelsen från ministeriet och följande dokument.

a) Om sökanden är verklig, den handling som ska erhållas från vederbörande domstol om att han inte är anhållen, om han är en juridisk person, originalet eller attesterad kopia av Handelsregistertidningen innehållande bolagets bolagsordning, som inkluderar även turism eller resebyråverksamhet,

b) Om det är en verklig person kommer den att tas från Handelsdomstolen; handlingen om att den inte är i konkurs, om den är en juridisk person, handelsregisterhandlingen som ska erhållas från handelsregistret,

c) Om sökanden är en verklig person, kopia av identitetskort och brottsregister för honom själv, om han är en juridisk person, för styrelseledamöterna och för den person vars juridiska person har utsetts vara behörig att administrera och företräda i handelsregistertidningen,

d) Originalet av informatörshandlingen för den person som förklarats som ansvarig chef, den handling som erhållits från berörd resebyrå som visar att denne har arbetat på resebyrån i minst två år, kopian av folkbokföringen och kriminalregistret , originalet eller attesterad kopia av dokumentet som visar att han åtminstone är gymnasieexamen,

e) Hyresavtal för den plats där en resebyrå ska öppnas eller en kopia av sökandens handling,

f) Original av handlingar och kopior av identitetskort för informatörer,

g) Originalet av formuläret från TÜRSAB med sökandens underskrift,

h) Handelsregistertidning där beslutet om inrättande av en resebyrå offentliggörs,

i) Notarius publicus åtagande att det angivna namnet kommer att ändras på begäran av ministeriet på grund av förvirring,

j) Handling eller garantibrev avseende etableringsgarantin till det belopp som ministeriet bestämmer,

k) Notarius publicus åtagande avseende garantin.

Undersökning

Undersökning

Artikel 12 – TÜRSAB genomför inspektioner på plats av de inlämnade dokumenten och om den aviserade adressen är lämplig för resebyråverksamhet, inom 15 dagar efter det att dokumenten relaterade till ansökan som gjorts till den har fyllts i.

Avgifter

Artikel 13 – Resebyråkandidatföretag som bedöms uppfylla de villkor som anges i lagen som ett resultat av undersökningen, registreras som TÜRSAB-medlemmar mot betalning av inträdesavgiften som bestäms i enlighet med lagen.

Certifiering

Artikel 14 – Den skickas till ministeriet av TÜRSAB tillsammans med ansökningshandlingarna och TÜRSAB-medlemskapsbeviset.

Ministeriet utfärdar ett resebyråverksamhetsintyg till dem som befinns lämpliga till följd av erforderlig granskning och revision.

Den som vill skaffa en grupp A-resebyråverksamhetslicens får en tillfällig grupp A-resebyråverksamhetslicens i två år.

Återkallande av ansökan

Artikel 15 – Om sökanden inte ansöker till TÜRSAB inom 20 dagar efter datumet för brevet från ministeriet som ett resultat av ansökan, eller om de nödvändiga dokumenten och förfarandena inte har slutförts inom en månad efter ansökan till TÜRSAB , anses ansökan annullerad.

Avbokning av medlemskap under ansökan

Artikel 16 – Medlemskapet för dem som inte kan få en operativ licens på grund av att ansökan från resebyrån, vars akt skickas till ministeriet efter att ha godkänts av TÜRSAB, inte har godkänts av ministeriet, kommer att annulleras och medlemsavgifter kommer att återbetalas till dem av TÜRSAB.

Kvalifikationer för resebyråägaren

Artikel 17 – Om ägaren till resebyrån är en eller flera verkliga personer, om dessa personer är juridiska personer, styrelsens ordförande och den eller de personer som har befogenhet att leda, binda och företräda den juridiska personen, följande kvalifikationer eftersträvas:

a) att inte ha fyllt 18 år och vara under internering,

b) att inte dömas för bedräglig konkurs, bedrägeri, förtroendebrott, skamliga brott eller tungt fängelse,

c) Att inte gå i konkurs,

d) Inte straffas för att driva en resebyrå utan affärslicens,

e) Att inte vara föremål för den begränsning som anges i artikel 28 i lagen.

Kvalifikationer för Resebyråansvarig chef

Artikel 18 – Det är obligatoriskt att anställa en ansvarig chef vid resebyråernas huvudkontor och filialer. I de fall ansvariga chefer och personer som innehar titeln byråägare kommer att fungera som ansvarig chef för resebyrån, eftersträvas följande kvalifikationer hos byråägaren:

a) Att få villkoren eftersträvade för ägaren av en resebyrå i artikel 17,

b) TC vara medborgare

c) Att få intyget för informatören som ges av informatörsexamen och intyget för informatören för främmande språk eller att ha ett certifikat för professionell turistguide,

d) Att vara minst en gymnasieexamen eller motsvarande,

e) Att ha arbetat som resebyråpersonal i minst två år i frågor som rör resebyråverksamhet.

Ansvariga chefer för grupp C-resebyråer behöver inte intyga sina språkkunskaper.

Kvalifikationer för resebyråpersonal

ARTIKEL 19 – De som kommer att arbeta som informatörer på resebyråer måste ha godkänts i den prövning som ska hållas av den kommission som ska inrättas av ministeriet för den allmänna turismens kultur och ska ha fått titeln informatör.

Det är obligatoriskt att anställa minst två informatörer i vart och ett av huvudkontoret och filialerna för resebyråerna i grupp A och B. Minst en informationsansvarig måste vara anställd i huvudkontoret och filialerna för C-gruppens resebyråer. Informatörer som kommer att arbeta i A- och B-gruppens resebyråer måste också vara framgångsrika i provet i främmande språk som ska hållas av den kommission som ska inrättas av ministeriet.

Kvalifikationer för Resebyråns Arbetsplats

ARTIKEL 20 – Följande kvalifikationer krävs på resebyråns arbetsplats:

a) Det bör vara på en plats där de som vill dra nytta kan nå det med absolut frihet och jämlikhet,

b) Bokstaven eller tecknet som anger att det är en resebyrå och bär dess titel är synligt utanför resebyråns arbetsplats,

c) Det bör ordnas i lämplig storlek och noggrant för den resebyråverksamhet som gruppen kräver,

d) Ha material som skrivbord och skrivmaskiner i den kvalitet och mängd som resebyråtjänsten kräver,

e) ha åtminstone en telefon-, telex- eller faxenhet bland kommunikationsmedlen,

f) Att inte utföra någon annan verksamhet än resebyråtjänsten.

Revision av resebyråer

Artikel 21 – Under etableringen av resebyrån beaktas följande punkter under den arbetsplatsinspektion som ska utföras av ministeriet och TÜRSAB:

a) Huruvida arbetsplatsen har de kvalifikationer som anges i artikel 20 i denna förordning,

b) Huruvida de register som föreskrivs i personallagarna förs,

ska skrivas i den revisionsberättelse som ska upprättas.

Inspektion på plats

22 § – Besiktningsprotokollet upprättas av den som gick till besiktningen och undertecknas av resebyråägaren eller ansvarig chef eller någon av informatörerna, som vid inspektionen uppges som resebyrås arbetsplats och finns på den plats där besiktningen utförs.

De ärenden som identifierats i revisionsberättelsen är tydligt skrivna, men yttrandet från den som utför revisionen ingår inte. Detta yttrande skrivs med motivering i den revisionsberättelse som revisorn ska skriva till följd av revisionen och vidarebefordras till den myndighet som ger revisionsuppdraget tillsammans med revisionsberättelsen.

Filialetablering

Artikel 23 – De villkor och etableringsprinciper som söks för resebyråer gäller för de filialer som de kommer att etablera. Etableringsgaranti är hälften av centrum för filialer.

Kontinuitet av kvalifikationer

Artikel 24 – Resebyråer måste ständigt behålla sina etableringskvalifikationer. Nödvändiga åtgärder vidtas av ministeriet om den resebyrå som har förlorat de kvalifikationer som krävs.

Övergång till Group A Travel Agency Business Certificate

Artikel 25 – Resebyråer som innehar ett tillfälligt Group A-resebyråcertifikat måste ha erhållit en inkomst i utländsk valuta på minst 80 000 USD i utbyte för sin resebyråverksamhet inom två år. Dessa intäkter dokumenteras mot inköpssedeln i utländsk valuta eller fakturor som ska lämnas till ministeriet. Ministeriet har rätt att begära och granska de huvudsakliga handlingar som rör inkomsten när det anser det nödvändigt.

Vid utgången av tvåårsperioden dras resebyråns tillfälliga verksamhetstillstånd, som inte kan dokumentera sin inkomst enligt ovan, in av ministeriet.

Valuta anmälningsperiod

Artikel 26 – Grupp A-resebyråer är skyldiga att vartannat år dokumentera för ministeriet att de får en tvåårsperiod motsvarande 80 000 USD i utbyte för sin resebyråverksamhet.

Resebyråer som inte dokumenterar sina valutaintäkter inom denna period kommer att beviljas en 2-årsperiod av ministeriet för dem som har varit verksamma i 5 år.

Vid slutet av denna period upphävs resebyråns affärslicens, som inte kan dokumentera ett årligt genomsnitt på 40 000 US-dollar i utländsk valuta.

Attestering av inkomster i utländsk valuta görs enligt artikel 25.

Resebyråplakett

Artikel 27 – Innehavare av resebyrålicens är skyldig att behålla resebyråns titel, affärslicensnummer och en kallstämplad resebyråplakett, som anger att den är medlem i TÜRSAB, för att förhindra odokumenterad verksamhet, för att upplysa konsumenten och för att underlätta inspektionen.

Resebyråplakett hängande

Artikel 28 – Resebyråer är skyldiga att hänga upp resebyråns ursprungliga affärsdokument på de synliga platserna på deras huvudkontor och filialer, och resebyråskylten på den plats som är synlig från utsidan av arbetsplatsen.

Aktivitetskontroller

Artikel 29 – Ministeriet och TÜRSAB-tjänstemän kan alltid kontrollera om resebyråernas arbetsplatskvalifikationer är skyddade och om deras verksamhet överensstämmer med lagar, förordningar och yrkesprinciper.

Inlämning av begärd information och dokument

Artikel 30 – Under inspektionen är det obligatoriskt att visa information och handlingar relaterade till de delar som anges i denna förordning för inspektörerna på begäran.

Dokument som ska bäras av reseledaren eller guiden

Artikel 31 – De dokument som krävs för att finnas i reseledaren eller guiden vid resebyråturer är följande:

a) Notarius publicus eller TÜRSAB bestyrkt kopia av resebyråns driftcertifikat,

b) Lista över kunder som deltar i turnén,

c) TÜRSAB registreringsskylt och certifikat för turisttransportfordon,

d) Professionell turistguidebricka och reseledarens identitetskort

e) Om fordonet hyrs av resebyrån, en kopia av avtalet

f) Turprogram

Dokument som ska förvaras i överföringsfordon

Artikel 32 – Överföringstjänstemannen måste ha följande dokument i resebyråns överföringsverksamhet:

a) En notarie eller TURSAB bestyrkt kopia av resebyråns verksamhetsbevis

b) Lista över överförda passagerare

c) TÜRSAB registreringsskylt och certifikat för turisttransportfordon

d) Om fordonet hyrs av en resebyrå, en kopia av avtalet

e) Resebyråpersonalens identitetskort utfärdat av TÜRSAB som tillhör överföringstjänstemannen eller ett resebyråbrev som anger att han är ansvarig.

Ansvar

Artikel 33 – Resebyråer ansvarar för alla tjänster som ingår i verksamheten gentemot konsumenter i de aktiviteter som de själva organiserar och i marknadsföringstjänster relaterade till den verksamhet som anordnas av en annan resebyrå.

I händelse av att tjänsten inte utförs eller är bristfällig, anlitar resebyrån den felaktiga parten för skadan.

Vid marknadsföring av en annan resebyrås produkt är det obligatoriskt att ange namnet på den resebyrå som äger produkten.

Resebyråserviceregler

Artikel 34 – Resebyråer är skyldiga att agera i enlighet med de regler som bestäms av relevanta lagar, förordningar och TÜRSABs professionella principer.

Avtal

Artikel 35 – Resebyråer är skyldiga att i sina annonser, annonser och tillkännagivanden specificera reservations- och avbokningsvillkoren, de tjänster som ingår i priset eller de tjänster som inte ingår i priset, samt andra juridiska skyldigheter.

Kvalifikationer för turisttransportfordon

Artikel 36 – De transportfordon som resebyråer kommer att använda uteslutande när de utför sina egna tjänster måste uppfylla de villkor som anges i lagstiftningen om transportfordon samt villkoren i denna förordning.

(Bilaga 25.04.1997 – 22970) Huruvida fordonen har de kvalifikationer som anges i förordningen bestäms av kontroll av TÜRSAB eller personer eller organisationer som auktoriserats av TÜRSAB, med kunskap och tillstånd av ministeriet.

Transportfordonscertifikat

Artikel 37 – Fordon som har egenskaperna hos turisttransportfordon ges ett certifikat av TÜRSAB.

Vägturisttransportfordon

Artikel 38 – (Ändring: 25/04/1997 – 22970) – Följande kvalifikationer eftersträvas i persontransportfordon som ska användas av resebyråer vid sina transfers och turer.

a) Obligatoriska kvalifikationer enligt Highway Traffic Law och relevant lagstiftning,

b) Förekomst av ventilations-, värme- och kylanläggningar,

c) Det finns en brandsläckare för var 15:e plats,

d) vara kommersiellt registrerad och registrerad,

e) Måste vara högst 8 år gammal,

f) ha ljudutrustning,

g) Utöver den obligatoriska ekonomiska ansvars- och sittplatsförsäkringen ska passagerar- och resebyråpersonalen ha en personlig olycksfallsförsäkring med ett belopp som fastställs varje år, mot olycksfallsskador,

h) Att vara ren och välskött,

i) Att ha ett fällbart säte,

k) Förekomst av säkerhetsbälten i de främre raderna.

Dock; Punkterna (b) och (i) i denna artikel krävs inte för fordon med färre än 22 passagerare.

Hyr en bil aktivitet

Artikel 39 – Resebyråer, för att utföra resebyråverksamhet definierad som Rent A Car, har minst tio motorfordon för landtransport med följande kvalifikationer i sin besittning eller på ett sätt som de fungerar.

Fordon som ska hyras ut till turister måste vara av följande kvalitet:

a) För att bära de nödvändiga förhållanden som anges i motorvägstrafiklagstiftningen,

b) Att vara högst tre år gammal för inhemska fordon och högst fem år gammal för importerade fordon,

c) Att få tekniskt underhåll utfört.

Sjötransportfordon

Artikel 40 – Sjöpassagerartransportfordon som ska användas av resebyråer i deras överföringar och turer har följande kvalifikationer:

a) För att ha de kvalifikationer som krävs enligt gällande lagstiftning,

b) Att vara ren och välvårdad,

c) För att vara registrerad hos relevant yrkeskammare,

d) Att ha en skönsmässig ansvarsförsäkring till det belopp som bestäms varje år,

e) Att ha ett tillräckligt antal brandsläckare,

f) Att ha andra kvalifikationer som ska fastställas av ministeriet enligt dagens förhållanden.

Lufttransportfordon

Artikel 41 – Lufttransportfordon som ska användas av resebyråer för turer och transfer måste ha de kvalifikationer som anges i den civila luftfartslagstiftningen.

KAPITEL FEM

Konsumenträttigheter

Konsumenträttsgarantier

Artikel 42 – I utbyte mot de konsumenträttigheter som kan uppstå på grund av resebyråernas verksamhet ges ministeriet etableringsgarantin, vars belopp bestäms av ministeriet och anges i artiklarna 12 och 16 i lagen, och de resegarantier som anges i 13 § andra stycket i lagen angående de resor som de anordnar utomlands.

Tour täckning

Artikel 43 – En garanti som uppgår till 25 % av resekostnaderna ges till ministeriet i utbyte mot de konsumenträttigheter som kan uppstå under de turer som anordnas av resebyråerna Grupp A och Tillfälliga Grupp A. Garantin, som inte begärs omvandlas till kontanter 2 månader efter avslutad resa, återlämnas till resebyrån av ministeriet.

Utvärdering av konsumenträttigheter

Artikel 44 – För det fall konsumenternas ekonomiska anspråk avseende de tjänster som resebyråerna tillhandahåller konsumenterna, angående tjänstens bristfällighet, befinns den aktuella resebyrån vara orättvisa till följd av den åtgärd som vidtagits enl. Enligt artikel 16 i lagen ska ministeriet tillgodose konsumenternas krav genom att omvandla garantibrevet i sin hand.

Konsumentefterfrågan

Artikel 45 – Om konsumenten har ansökt till domstolen mot resebyrån och till styrelsen inom TÜRSAB, eller om resebyrån vänder sig till domstolen mot konsumenten eller till skiljenämnden inom TÜRSAB, uppfylls begäran till beloppet bestäms av dessa myndigheter.

Betalning från säkerheter

Artikel 46 – Om konsumenten eller resebyrån inte har vidtagit några rättsliga åtgärder angående sitt ämne, utvärderas konsumentens begäran av ministeriet. Resultatet av utvärderingen meddelas berörd resebyrå och konsumenten.

Om en betalning görs till konsumenten, om betalningen inte görs av myndigheten inom trettio dagar från dagen för meddelandet, görs betalningen till konsumenten av ministeriet från garantin.

Betalningsmetod

Artikel 47 – I frågor som rör resebyråernas verksamhet accepteras begäranden från icke-konsumentföretag om att betala sina fordringar från resebyråns garanti på grund av resebyråns skuld till dem efter inlämnande av ett slutgiltigt dokument avseende fordran av begäranden eller om resebyrån har upphört med sin verksamhet och det inte finns någon efterfrågan från konsumenterna.

KAPITEL SEX

Informatörsexamen

Öppnar provet

Artikel 48 – Informatörs- och informationsansvariges prov i främmande språk anordnas av TÜRSAB på datum och platser som bestäms av ministeriet.

Meddelande

Artikel 49 – Examinationsdatum och -plats samt tentamensprinciper tillkännages i den turkiska utgåvan av en av dagstidningarna minst en månad före tentamensdatum.

Samorganisation av informatör och främmande språkexamen

Artikel 50 – Examen för informatör och informatör i främmande språk hålls tillsammans. De som inte klarar av informatörsprovet kan inte gå informatörsprovet.

Kurs

Artikel 51 – För kandidater som vill göra provet, anordnas en kurs där grundläggande turism- och resebyråinformation kommer att undervisas av TÜRSAB i den provins där provet kommer att hållas.

Kursdeltagande

Artikel 52 – Det är inte obligatoriskt för kandidaterna att delta i kursen.

Genomförande av prov

Artikel 53 – Examenskommittéer bildas av ministeriet. Personer som ska utses av ministeriet och TÜRSAB fungerar som examensobservatörer. En separat kommission kan bildas för provet i främmande språk.

De som inte kan delta i provet i främmande språk

Artikel 54 – Bland de informatörskandidater som kommer att arbeta i grupp C-resebyråer, behöver de som lyckas i informatörsprovet inte avlägga provet för informatörens främmande språk.

Tentamens format

Artikel 55 – Informatörsexamen skrivs i de ämnen som anges i kungörelsen; Informatörens prov i främmande språk ges i skriftlig och muntlig form.

Utvärdering av provresultat

Artikel 56 – Examen för informatör och informatör i främmande språk utvärderas separat.

Poängsystem

Artikel 57 – Bedömning görs av 100 poäng i proven. Betyget för informatörexamen är minst 60 poäng. På provet i främmande språk får översättning från turkiska 25 poäng, översättning till turkiska 25 poäng och muntlig 50 poäng. Totalt krävs minst 60 poäng i detta prov.

Intyg om prestation

Artikel 58 – De som klarar provet får ett informatörscertifikat, som är godkänt av ministeriet för kultur och turism, och ett intyg för framgång av främmande språk informatör.

Dispens från tentamen

Artikel 59 – De som har varit framgångsrika i de professionella turistguidningsprov som öppnats av ministeriet för kultur och turism, och de som har utsetts till en utlandsbeskickning av ministeriet för kultur och turism och har utfört dessa uppgifter i minst tre år , av ministeriet, på deras begäran, informationshandläggare och informatör främmande språk certifikat, intyg om prestation. är given.

KAPITEL SJU

Slutbestämmelser

Upphävd lagstiftning

Artikel 60 – (Rättelse: 1996-09-10 – 22782) – Med denna förordning har resebyråförordningen som publicerats i Officiella tidningen daterad 27/09/1975 och numrerad 15369 upphävts.

Preliminär artikel 1 – Intyg för dem som har erhållit informationsofficercertifikatet före offentliggörandet av denna förordning ska ersätta intyget för informatören och informationsofficerns främmande språk.

Tillfällig artikel 2 – Inom sex månader efter offentliggörandet av denna förordning ska resebyråer som bedriver biluthyrningsverksamhet med eller utan förare för turiständamål erhålla ett dokument från TÜRSAB som visar att deras status uppfyller villkoren i denna förordning.

Tvinga

Artikel 61 – Denna förordning träder i kraft dagen för offentliggörandet.

Verkställande

Artikel 62 – Bestämmelserna i denna förordning verkställs av ministeriet för kultur och turism.